Política de privacidad

Última actualización: 06/09/2026 En By Saru Fan Experiences valoramos la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web, participan de nuestras experiencias, se suman a nuestra comunidad o completan formularios vinculados con nuestras actividades. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y qué derechos tienen las personas titulares de esos datos. 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS El responsable del tratamiento de los datos personales es: By Saru Fan Experiences Titular: Sara Vercelli CUIT: 27-43237706-2 Condición fiscal: Monotributista Domicilio: Mariano Moreno 2247, Rosario Sud CP 2000 Correo electrónico de contacto: saruvercelli@gmail.com En adelante, “By Saru”. 2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR Dependiendo del uso que cada persona realice de la plataforma, podremos recopilar distintos tipos de información. Entre ellos: * Nombre y apellido. * Fecha de nacimiento o edad. * Correo electrónico. * Número de teléfono o WhatsApp. * Ciudad y/o país. * Nombre de usuario de Instagram u otras redes sociales, cuando sea proporcionado voluntariamente. * Información vinculada con fandoms, artistas o intereses. * Información sobre si la persona asistirá sola o acompañada a una experiencia. * Preferencias relacionadas con actividades o experiencias. * Respuestas proporcionadas en formularios. * Información vinculada con inscripciones y compras. * Historial de experiencias en las que la persona se haya registrado. * Preferencias de comunicación. * Información aportada al postularse para colaborar con By Saru. * Datos técnicos básicos vinculados con el uso del sitio. Solo solicitaremos aquellos datos que resulten razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente. 3. DATOS RELACIONADOS CON PAGOS Cuando una experiencia requiera pago, la operación podrá ser procesada mediante proveedores externos, como Mercado Pago u otras plataformas habilitadas. By Saru podrá recibir información necesaria para verificar el estado de una operación, como: * Identificación de la transacción. * Estado del pago. * Importe abonado. * Fecha de la operación. * Medio de pago utilizado en términos generales. By Saru no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados en plataformas externas de pago. El tratamiento de dichos datos será realizado directamente por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad. 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos personales podrán ser utilizados para: * Gestionar inscripciones a experiencias. * Verificar pagos. * Confirmar vacantes. * Emitir entradas, comprobantes o accesos. * Enviar información relacionada con una experiencia. * Gestionar cupos. * Administrar la comunidad By Saru. * Facilitar funciones sociales voluntarias entre participantes. * Responder consultas. * Brindar soporte. * Gestionar postulaciones para formar parte del equipo o colaborar. * Mejorar la organización de futuras experiencias. * Mantener registros administrativos. * Prevenir fraude o usos indebidos de la plataforma. * Cumplir obligaciones legales. * Analizar de manera general el funcionamiento y uso del sitio. Cuando una finalidad requiera consentimiento específico, este será solicitado de manera diferenciada. 5. COMUNICACIONES RELACIONADAS CON EXPERIENCIAS Al inscribirse a una experiencia, By Saru podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar dicha participación. Estas comunicaciones pueden incluir: * Confirmación de inscripción. * Confirmación o estado del pago. * Información sobre fecha, horario o ubicación. * Instrucciones de ingreso. * Cambios relevantes. * Recordatorios. * Información operativa. * Comunicaciones posteriores estrictamente relacionadas con la experiencia. Estas comunicaciones no se consideran comunicaciones promocionales cuando resultan necesarias para prestar el servicio solicitado. 6. COMUNICACIONES PROMOCIONALES By Saru podrá enviar novedades, información sobre nuevas experiencias, beneficios, actividades u otras comunicaciones promocionales únicamente cuando exista la correspondiente autorización o base legal aplicable. Cuando se solicite consentimiento, la casilla correspondiente deberá ser independiente y permanecer desmarcada por defecto. La persona podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento. Negarse a recibir comunicaciones promocionales no impedirá comprar entradas ni participar de las experiencias. 7. COMUNIDAD BY SARU Las personas podrán decidir voluntariamente formar parte de la comunidad general de By Saru. En ese contexto podremos utilizar los datos proporcionados para: * Conocer intereses y fandoms. * Comunicar experiencias relacionadas. * Personalizar determinadas secciones de la plataforma. * Facilitar funcionalidades comunitarias. * Desarrollar actividades relacionadas con la comunidad. La participación en la comunidad es independiente de la compra de una entrada, salvo que expresamente se indique lo contrario. 8. INFORMACIÓN VISIBLE PARA OTRAS PERSONAS Como regla general, los datos personales proporcionados durante una inscripción serán privados. By Saru no mostrará públicamente información como: * Número de teléfono o WhatsApp. * Correo electrónico. * Fecha de nacimiento. * Información de pago. * Domicilio. * Respuestas privadas de formularios. Determinadas funciones sociales podrán permitir que la persona decida voluntariamente mostrar información limitada a otros participantes, como: * Nombre o nombre de pila. * Foto de perfil. * Usuario de Instagram. * Fandoms o artistas favoritos. * Indicación de que asistirá a determinada experiencia. La información únicamente será mostrada cuando exista la correspondiente elección o consentimiento de la persona usuaria. 9. WHATSAPP Y GRUPOS DE EXPERIENCIAS Determinadas experiencias podrán contar con grupos o comunidades privadas de WhatsApp. La participación será voluntaria salvo que, por razones operativas, se informe previamente que determinado canal será utilizado para comunicaciones esenciales. Al ingresar a un grupo de WhatsApp, determinados datos pueden quedar visibles para otros participantes de acuerdo con la configuración y funcionamiento propio de WhatsApp. Por este motivo, recomendamos revisar las configuraciones de privacidad de la plataforma antes de ingresar. Los enlaces privados de acceso a grupos no serán publicados intencionalmente en espacios públicos por By Saru. 10. USO DE IMAGEN El tratamiento de fotografías, videos o grabaciones en las que una persona pueda ser identificada se encuentra regulado adicionalmente por la Autorización de Uso de Imagen de By Saru Fan Experiences. La autorización promocional para utilizar una imagen se solicitará de manera independiente cuando corresponda. La compra de una entrada no implica automáticamente autorización para utilizar la imagen de una persona con fines promocionales. 11. PERSONAS MENORES DE EDAD Algunas experiencias podrán estar disponibles para personas menores de edad. En estos casos, By Saru podrá requerir autorización de una madre, padre, tutor o representante legal antes de determinadas actividades o tratamientos de datos. Se procurará limitar la recopilación de datos de menores a aquellos estrictamente necesarios para gestionar su participación y seguridad. 12. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS By Saru no vende bases de datos personales. Podremos compartir información limitada con proveedores que resulten necesarios para operar nuestros servicios, por ejemplo: * Plataformas de pago. * Servicios de hosting. * Proveedores tecnológicos. * Servicios de correo electrónico. * Herramientas de análisis. * Servicios necesarios para realizar una experiencia. Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus respectivas obligaciones de privacidad y seguridad. También podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud válida de una autoridad competente. 13. TRANSFERENCIAS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS Algunas herramientas tecnológicas utilizadas por By Saru pueden operar infraestructura ubicada fuera de la República Argentina. En esos casos, podrán producirse transferencias internacionales de datos de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de los proveedores utilizados. By Saru procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de datos. 14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados. Asimismo, determinados registros podrán mantenerse durante períodos adicionales cuando resulte necesario para: * Cumplir obligaciones legales o fiscales. * Resolver reclamos. * Mantener registros de operaciones. * Prevenir fraude. * Proteger derechos de By Saru o de terceros. Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados según corresponda. 15. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN By Saru adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra: * Acceso no autorizado. * Pérdida. * Alteración. * Divulgación indebida. * Destrucción. * Uso ilegítimo. Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse un incidente relevante, By Saru adoptará las medidas razonablemente necesarias conforme a las circunstancias y obligaciones legales aplicables. 16. DERECHOS DE LAS PERSONAS TITULARES Las personas titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación argentina aplicable. Entre ellos, cuando corresponda: * Solicitar acceso a sus datos. * Solicitar la actualización o corrección de información incorrecta. * Solicitar la supresión de determinados datos. * Solicitar información sobre el tratamiento realizado. * Retirar consentimientos previamente otorgados cuando el tratamiento dependa de ellos. Las solicitudes podrán realizarse mediante: bysarucontacto@gmail.com Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona antes de responder una solicitud. 17. ELIMINACIÓN DE CUENTA O PERFIL Cuando la plataforma permita crear una cuenta o perfil, la persona usuaria podrá solicitar su eliminación. La eliminación de la cuenta no necesariamente implicará la eliminación inmediata de todos los registros cuando exista una obligación legal, contractual, contable, fiscal o de seguridad que requiera conservar determinada información. 18. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES El sitio podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento. También podrán utilizarse herramientas destinadas a: * Recordar preferencias. * Mantener sesiones. * Analizar de forma agregada el funcionamiento del sitio. * Detectar errores. * Mejorar la experiencia de navegación. Cuando la utilización de determinadas cookies requiera consentimiento, se implementarán los mecanismos correspondientes. 19. ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS El sitio podrá contener enlaces hacia plataformas externas, como Mercado Pago, WhatsApp, Instagram, Spotify u otros servicios. By Saru no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichas plataformas. Al acceder a un servicio externo, recomendamos revisar sus respectivos términos y políticas de privacidad. 20. EXACTITUD DE LOS DATOS La persona usuaria es responsable de proporcionar información correcta y actualizada. Cuando resulte posible, podrá solicitar la modificación de sus datos comunicándose con By Saru. 21. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA By Saru podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en: * Las funcionalidades de la plataforma. * Los servicios ofrecidos. * Los proveedores tecnológicos. * Los procesos internos. * La legislación aplicable. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio y contará con una fecha de última actualización. Cuando un cambio sea sustancial y resulte necesario, podrá comunicarse a las personas usuarias mediante los canales disponibles. 22. AUTORIDAD DE APLICACIÓN La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación de la normativa argentina en materia de protección de datos personales, tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. 23. CONTACTO Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, podrá contactarse a: By Saru Fan Experiences Correo electrónico: bysarucontacto@gmail.com Responsable: Sara Vercelli