Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES Última actualización: 06/09/2026 Bienvenido/a a By Saru Fan Experiences. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web de By Saru Fan Experiences, así como la inscripción, reserva, adquisición de entradas y participación en las experiencias, encuentros y actividades ofrecidas a través de la plataforma. Al realizar una inscripción o adquirir una entrada, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. 1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE By Saru Fan Experiences es el nombre comercial utilizado para la organización y comercialización de experiencias, encuentros y actividades destinadas a comunidades de fans. Titular: Sara Vercelli CUIT: 27-43237706-2 Condición fiscal: Monotributista Domicilio: Mariano Moreno 2247, Rosario Sud CP 2000 Correo electrónico de contacto: saruvercelli@gmail.com En adelante, “By Saru”. 2. ALCANCE DE LAS EXPERIENCIAS By Saru organiza experiencias presenciales y/o virtuales vinculadas con música, artistas, fandoms, entretenimiento y comunidad. Cada experiencia podrá contar con características particulares, incluyendo, entre otras: * Fecha y horario. * Ubicación. * Capacidad o cantidad máxima de participantes. * Precio. * Actividades incluidas. * Requisitos de edad. * Condiciones de acceso. * Servicios incluidos. * Reglas específicas de participación. La información correspondiente a cada experiencia estará disponible en su página de detalle antes de realizar la compra o inscripción. 3. INSCRIPCIÓN Y ADQUISICIÓN DE ENTRADAS La participación en una experiencia podrá requerir completar un formulario de inscripción y, cuando corresponda, realizar el pago del precio informado. Completar un formulario sin finalizar correctamente el proceso de pago no garantiza una vacante, salvo que expresamente se indique lo contrario. La vacante se considerará confirmada una vez que el sistema registre correctamente el pago y By Saru emita la correspondiente confirmación, entrada o comprobante. Las experiencias pueden contar con cupos limitados. La persona que realiza la inscripción es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada. 4. PRECIO Y MEDIOS DE PAGO El precio vigente será el informado en la página correspondiente a cada experiencia al momento de efectuar la compra. Antes de confirmar la operación se mostrará el importe correspondiente y cualquier cargo adicional que pudiera resultar aplicable. Los pagos podrán ser procesados mediante plataformas de terceros, incluyendo Mercado Pago, u otros proveedores habilitados por By Saru. La utilización de dichos medios de pago podrá encontrarse adicionalmente sujeta a los términos y condiciones establecidos por el proveedor correspondiente. By Saru no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas a través de procesadores externos de pago. 5. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA Una vez aprobado el pago, la persona compradora recibirá una confirmación mediante alguno de los datos de contacto proporcionados durante la inscripción. La confirmación, entrada, código QR o mecanismo de acceso que eventualmente se proporcione deberá conservarse hasta la finalización de la experiencia. By Saru podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona titular de la inscripción o prevenir el uso fraudulento de una entrada. 6. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO En las compras realizadas a distancia, la persona consumidora podrá ejercer el derecho de arrepentimiento de acuerdo con la legislación argentina vigente. Para la adquisición online de entradas para espectáculos o eventos, el derecho podrá ejercerse dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega de la entrada o del correspondiente comprobante de pago, lo que ocurra primero. Cuando corresponda a una experiencia o evento con fecha determinada, la solicitud deberá efectuarse con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas respecto del comienzo del evento, conforme a la normativa vigente. El ejercicio de este derecho no generará penalidades para la persona consumidora. By Saru pondrá a disposición en su sitio web el correspondiente Botón de Arrepentimiento y los mecanismos necesarios para realizar la solicitud. 7. CANCELACIONES SOLICITADAS POR LA PERSONA PARTICIPANTE Fuera de los casos alcanzados por el derecho de arrepentimiento u otros derechos reconocidos por la legislación aplicable, las condiciones de cancelación de cada experiencia podrán variar dependiendo de sus características. En caso de existir condiciones particulares de devolución, cambio de titularidad o transferencia de una entrada, estas serán informadas antes de efectuar la compra. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconoce a las personas participantes. 8. CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE BY SARU Por razones organizativas, de seguridad, fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control, By Saru podrá modificar determinados aspectos de una experiencia cuando resulte necesario. Si una experiencia fuese reprogramada, se informará la nueva fecha y las alternativas disponibles para las personas que hubieran adquirido su entrada, conforme corresponda y a la normativa aplicable. Si una experiencia fuese cancelada definitivamente, By Saru realizará la devolución de los importes que legalmente correspondan. Las devoluciones podrán encontrarse sujetas a los tiempos operativos del medio o plataforma de pago utilizada. 9. CAMBIOS EN LA PROGRAMACIÓN La naturaleza de las experiencias puede requerir ajustes razonables en actividades, cronogramas, dinámicas, espacios o participantes. By Saru podrá realizar modificaciones que no alteren sustancialmente la naturaleza de la experiencia. Cuando se produzca un cambio significativo, se procurará comunicarlo a las personas inscriptas a través de los medios de contacto proporcionados. 10. NORMAS DE CONVIVENCIA By Saru busca generar experiencias seguras, respetuosas e inclusivas. Las personas participantes deberán mantener una conducta respetuosa hacia asistentes, colaboradores, organizadores, personal del establecimiento y demás personas vinculadas con la experiencia. No estarán permitidas conductas que incluyan, entre otras: * Violencia física o verbal. * Amenazas. * Hostigamiento o acoso. * Discriminación. * Daño intencional a personas o bienes. * Conductas que pongan en riesgo la seguridad propia o de terceros. * Incumplimiento grave de las indicaciones de seguridad de la organización o del establecimiento. Ante situaciones graves, By Saru podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para preservar la seguridad de las personas participantes, incluyendo solicitar el retiro de una persona del evento. La aplicación de estas medidas será evaluada según las circunstancias concretas de cada situación y respetando la legislación aplicable. 11. OBJETOS PERSONALES Cada participante es responsable del cuidado de sus pertenencias personales durante la experiencia. En la medida permitida por la legislación vigente, By Saru no será responsable por pérdidas, extravíos o daños que no sean consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a la organización. 12. MENORES DE EDAD Cada experiencia podrá establecer requisitos específicos de edad. Cuando la participación de una persona menor de edad esté permitida, podrá requerirse autorización de su madre, padre, tutor o representante legal, según las características de la actividad y la normativa aplicable. Las condiciones particulares serán informadas antes de completar la inscripción. 13. USO DE IMAGEN La adquisición de una entrada no implica automáticamente la autorización individual para utilizar la imagen de una persona con fines promocionales. Cuando corresponda realizar fotografías, videos o grabaciones identificables destinadas a comunicación, difusión o publicidad de By Saru, se solicitará la autorización correspondiente de acuerdo con las condiciones informadas y la legislación aplicable. Podrán existir registros generales del evento destinados a documentar la experiencia, respetando los derechos de las personas participantes. Las condiciones específicas relativas al uso de imagen se encuentran detalladas en la correspondiente Autorización de Uso de Imagen. 14. DATOS PERSONALES Los datos proporcionados durante los procesos de inscripción, compra, comunidad o contacto serán utilizados para las finalidades informadas en cada caso, incluyendo la gestión de inscripciones, pagos, comunicaciones vinculadas con las experiencias y funcionamiento de la plataforma. El tratamiento de datos personales será realizado conforme a la legislación argentina aplicable y a la Política de Privacidad de By Saru Fan Experiences. Las comunicaciones promocionales o de marketing que requieran consentimiento serán gestionadas de manera independiente de aquellas necesarias para administrar una compra o participación. 15. COMUNIDAD BY SARU Algunas experiencias podrán incluir acceso opcional a espacios comunitarios, grupos de WhatsApp u otras plataformas externas. La participación en estos espacios podrá estar sujeta tanto a normas de convivencia de By Saru como a los términos y políticas de la plataforma correspondiente. Los enlaces de acceso proporcionados a comunidades privadas no deberán difundirse públicamente cuando así se indique. By Saru podrá moderar sus espacios comunitarios con el objetivo de preservar un entorno seguro y respetuoso. 16. RELACIÓN CON ARTISTAS Y TERCEROS Salvo que en una experiencia determinada se indique expresamente lo contrario, By Saru Fan Experiences es un proyecto independiente. La utilización de nombres de artistas, bandas, canciones, fandoms u otras referencias culturales tiene como finalidad identificar la temática de las experiencias y no implica necesariamente patrocinio, autorización, representación, asociación comercial o vínculo oficial con dichos artistas, sus representantes, sellos discográficos o titulares de derechos. Cualquier colaboración oficial será expresamente identificada como tal. 17. PROPIEDAD INTELECTUAL El nombre, identidad visual, diseños, textos, contenidos originales, materiales y demás elementos propios de By Saru se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. No podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados comercialmente sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria. Los nombres, marcas y demás elementos pertenecientes a artistas o terceros corresponden a sus respectivos titulares. 18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO By Saru procurará mantener el sitio y sus sistemas disponibles y funcionando correctamente. Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas al control de la organización. En caso de detectarse un problema que afecte una compra o inscripción, la persona usuaria podrá comunicarse mediante los canales de atención indicados en el sitio. 19. COMUNICACIONES Las comunicaciones necesarias relacionadas con una inscripción o experiencia podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros datos de contacto proporcionados voluntariamente por la persona participante. Estas comunicaciones operativas son independientes de las comunicaciones publicitarias o promocionales. 20. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS By Saru podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en el sitio web indicando la fecha de su última actualización. Las modificaciones no serán aplicadas retroactivamente de manera que reduzcan derechos adquiridos por las personas consumidoras. 21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina, incluyendo la normativa de defensa del consumidor que resulte aplicable. Ninguna cláusula contenida en este documento tiene por finalidad limitar derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios. Cualquier controversia será sometida a los mecanismos y autoridades competentes de acuerdo con la legislación aplicable, respetándose los derechos de la persona consumidora respecto de la jurisdicción que legalmente corresponda. 22. CONTACTO Por consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, compras, inscripciones o experiencias, las personas usuarias podrán comunicarse con: By Saru Fan Experiences Correo electrónico: bysarucontacto@gmail.com